راهنمای خرید

تا اطلاع ثانوی خرید فقط به دو صورت حضوری و تلفنی و از طریق شماره 09360094546 میسر می باشد.

برای اطلاعات بیشتر لطفا تماس بگیرید.

سوالات متداول

آیا برای خرید از گالری قنبری حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، اگر بدون وارد شدن در سایت، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید.
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌ها» وضعیت را پیگیری کنید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی مبلغ سفارش از حساب من کسر شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.
آیا امکان ویرایش اطلاعات بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز به ویرایش اطلاعات ارسال، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره تماس و پشتیبانی آنلاین به چه صورت است؟
09360094546  شنبه تا پنجشنبه ساعت 11 الی 21
آیا از روش های دیگر هم میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
بله میتوانید با تماس تلفنی  با شماره 09360094546 سفارش خود را ثبت نمایید.
پس از این که سفارش خود را ثبت کرده ام، چقدر طول می‏ کشد که به دستم برسد؟
زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در شهر تبریز همان روز و برای سایر شهر ها 2 الی 3 روز کاری می باشد.
آیا میتوانم سفارشم را حضوری تحویل بگیرم؟
امکان دریافت حضوری کالا  در فروشگاه حضوری برای مشتریان تبریزی وجود دارد. لازم است قبل از حضور با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
چرا امکان سفارش تعدادی از کالا ها وجود ندارد و عبرات تماس بگیرید نوشته شده است؟
به دلیل پر فروش بودن این کالا ها نیاز است قبل از سفارش تماس گرفته و از موجودی کالا اطمینان حاصل شود. ( موجودی کالاهای دیگر به روز می باشد.)
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می شود؟
هنگامی که محصولی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و طی 1 هفته کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
قوانین و مقررات

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه یا سایت “طلای قنبری” درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “طلای قنبری” اقدام نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

“طلای قنبری” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. “طلای قنبری” متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “طلای قنبری”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت و ارسال سفارش:

این سایت صرفا به عنوان ویترین طلا فروشی می باشد و درصورت اقدام به خرید باید با شماره تلفن 09360094546 تماس بگیرید.

سفارشات شما همان روز برای شهر تبریز و طی 2 الی سه روز کاری به تمامی نقاط کشور ارسال می گردد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

گالری طلای قنبری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری طلای قنبری محفوظ است.

اطلاعات کاربر به صورت تلفنی گرفته خواهد شد و نحوه پرداخت به وی اعلام خواهد شد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، گالری طلای قنبری هیچ گونه مسیولیتی ندارد.

گالری طلای قنبری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

گالری طلای قنبری نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده گالری طلای قنبری بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گالری طلای قنبری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گالری طلای قنبری ارسال شود.